これってどうなんだろう？
- 小さな記事ですが今日の新聞で、扇風機の首振り部分から出火との記事がありました。
テレビなどの電化製品が出火して火事になったとの話しを最近よく聞くように
なりましたけど、昔はそんな話は聞かなかったように思います。
これって、今まではメーカーが事故を隠していたんでしょうかね？
インターネットの普及によって、情報がすぐ手に入るようになりユーザーがクレームを
訴えやすくなったからでしょうか？
又は製造物責任法（ＰＬ法）の効果がでてきてると言うのでしょうか？
以前、σ(^.^)の家のサイクロン掃除機（購入後５年）はフィルター部分を支えている
プラスチック部分がバキバキに割れました。
購入した店に連絡したところ有償修理になりますとの事。
その時、購入してから５年も経つので、そりゃ仕方が無いなと思いました。
でも、部品交換だけなので、その部品が安くで手に入れられないかと思い製品番号を検索すると
なぜか、電気製品の掲示板がヒット！
その掲示板で、この機種に同じような故障が多数発生しているとの書き込みがありました。
記事をよく読むとメーカーに直接連絡すると無償で部品を送ってもらえるとの内容です。
いくらなんでも、購入してから５年も経っているから無償は無いだろうと思いながらメーカーに
電話すると、やっぱり有償修理になるとの事でした。
ダメ元で、その掲示板に書かれている内容を話すと、少々 お待ち下さい・・・
しばらくして担当者が代わり、その製造番号であれば部品を無償で送りますとの事
一瞬、やったー！ っと思いましたけど、その掲示板に書かれていた話しを言わなきゃ無償に
ならなかったの？ っと不信感がでてきました。
でもこれって、どうなんでしょう？
もちろん、火が出て火事になるのは困りますが、σ(^.^)の感覚で言えば、電化製品が５年も
経ったら壊れるのは仕方が無い事だと思います。
かと言って、クレームが多い製品なのに連絡した時、なぜすぐに無償修理だと言わなかったのか
なんか、納得がいったような、いかないような変な感じです。
製造したメーカーも、いつまでも保証はできないだろうし、かといって不良品を買わされるのも困る。
とりあえず分かった事は電気製品が壊れたら一度、製品番号をネット検索してみる事が必要だって事
皆さんも、壊れた電化製品があれば、製品番号等を検索する事をお勧めします。
捨てようと思った電化製品が無償で修理してくれるかも？
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2008/8/06 【水】 | 知らなきゃ損ですよ！ > その他
